Inteligência Artificial pode melhorar a produtividade, mas…

O enigma da produtividade é ampla, complexa, mas esta é, sem dúvida, uma faceta dela. Atividades mundanas sem dúvida são frequentemente cruciais para nosso dia a dia, e precisa ser feito. Mas como seres humanos que precisam de estimulação mental, e as aplicações criativas de nossas habilidades para nos manter engajados. A Inteligência Artificial pode nos ajudar nesta tarefa.

É um desafio, tanto dentro como fora do local de trabalho, que todos nós temos enfrentado em algum momento ao abordar uma tarefa. 

Nós temos as habilidades. Temos a capacidade. Nós sabemos o que precisamos fazer, e ainda uma atividade torna-se uma tarefa árdua, e um fardo demorado.

 

Produtividade no Reino Unido

Declaração do Outono da chanceler revelou alguns fatos marcantes sobre a diferença de produtividade britânica. 

O desafio da produtividade que enfrentamos no trabalho, não é sobre pedir os trabalhadores a trabalhar mais. 

Este não é o mesmo que pedir aos seus trabalhadores a trabalhar melhor. Trata-se de perguntar como podemos melhor aplicar e capitalizar sobre a mente humana no ambiente de trabalho moderno. 

E se baixa produtividade não é apenas um problema de política, mas de tecnologia? Dependente da tecnologia trazer e fazer, impactos significativos e reais nos locais de trabalho?

Este é onde eu acredito que a inteligência artificial pode e deve vir em – não para substituir nós, como trabalhadores, mas para nos complementar e arcar com o ônus de responsabilidades mundanas quando nossas habilidades poderia ser melhor colocadas e usadas.

A divisão do trabalho – Digital e colegas Humanos

A solução que vemos no AI não é remover o trabalho de seres humanos. É para atribuir quais tipos de tarefas funcionários digitais e humanos, devem fazer respeitando as habilidades adequadas a cada um.

AI (Inteligência Artificial) é mais eficaz quando se assume tarefas rotineiras e mundanas, sendo capaz de completar estes com muito maior eficiência e precisão do que os seres humanos podem gerenciar.

Por outro lado, a criatividade é entre as mais difíceis das capacidades humanas para automatizar e, deixando as máquinas trabalharem nos libera para explorar tarefas criativas e mais complexas – assim usaríamos melhor a mente humana e seu conjunto de habilidades.

Insights de TI e Banking

Amelia, agente cognitivo de IPsoft, é um exemplo de tecnologia que pode e mudou a forma como nos aproximamos de trabalho, assumindo as tarefas diárias e fazê-las não só mais rápido, mas melhor. 

Considere a recente implementação da AI em SEB como um Service Desk de TI interno, que dentro das três primeiras semanas de lançamento, realizada mais de 4000 conversas com 700 empregados humanos, resolvendo a maioria dessas consultas de forma independente.

Isso permitiu que a equipe de TI humana de se concentrar nos problemas complexos e intrincados mais urgentes que exigiam a aplicação da mente humana. Os números são semelhantes em outras funções de TI – a força de trabalho virtual tem um papel claro a desempenhar no apoio a um ser humano.

Os seres humanos têm necessidades que vão muito além da nossa capacidade de dominar e repetir as mesmas ações repetidas vezes.

Nossos pontos fortes como os indivíduos se encontram em nossa capacidade de resolução de problemas e aplicar julgamento para uma enorme variedade de cenários. Estes são os traços críticos humanos que AI não pode igualar.

 

Homem x Máquina

Assistentes cognitivas não sofrem de tédio. Eles não ficam cansados, desmotivados ou sem inspiração pelo trabalho na mão. Criticamente, ela não tem qualquer impulso para desviar as políticas e regulamentos que são um requisito fundamental para o papel que ela está cumprindo.

Esta é central para a introdução de AI. AI não deve, e, francamente, não pode, substituir o ser humano. AI substitui muitas tarefas de alto volume e repetitivas, atualmente realizadas pelos seres humanos, e ao fazê-lo liberta investimento para o trabalho humano focado em atividades mais satisfatórias e de alto impacto.

AI é uma chave para a nossa produtividade e nossa economia, e uma peça fundamental do quebra-cabeça. Ele desbloqueia trabalhadores humanos do braçais eo mundano. De bancário para TI e em outros lugares, as aplicações são tão variadas quanto as próprias indústrias, e por sua vez permitem avanços na produtividade em toda a economia.

Cabe a nós agora fazer pleno uso desta tecnologia para desenvolver não apenas alguns pontos percentuais adicionais, mas uma melhor aplicação de habilidades para os funcionários humanos e digitais iguais.

A visão de IPsoft é de uma força de trabalho híbrido – um onde é o homem com a máquina, não o homem vs máquina. Onde a máquina assume atividade que seria desperdiçado com um ser humano, ele pode realmente desencadear a nossa maior força no nosso trabalho e nos ajudar a dar um passo significativo para superar os desafios de produtividade que enfrentam nossa economia.

Frank Lansink, CEO europeu de IPsoft .

Fonte: Betanews

The following two tabs change content below.
Alexandre Queiroz é Carioca legítimo,amante de sua cidade (Rio de Janeiro), muito bem casado, amante de novas Tecnologias, Música Eletrônica, Carros, Viajar, Cachorros e etc. Este site/blog é utilizado somente para compartilhar notícias, guardar soluções próprias, dicas e sem fins lucrativos... É utilizado como hobbie e para armazenar conhecimento.
Compartilhe: